护理不良事件报告制度PPT
为了提高护理人员对护理不良事件上呈的积极性，完善护理管理体系，防止护理不良事件的发生，保障患者的安全，根据《患者安全目标》及《护理安全管理制度》，特制订护...
为了提高护理人员对护理不良事件上呈的积极性，完善护理管理体系，防止护理不良事件的发生，保障患者的安全，根据《患者安全目标》及《护理安全管理制度》，特制订护理不良事件报告制度。护理不良事件定义护理不良事件是指在护理过程中发生的、不在计划中的、未预计到的或通常不希望发生的事件，包括在患者住院期间发生的跌倒、用药错误、走失、误吸或窒息、烫伤及其他与患者安全相关的、非正常的护理意外事件。护理不良事件类型护理不良事件分为护理差错、护理事故、护理缺陷、护理投诉及其他意外事件。护理不良事件的分级根据对患者的影响程度，将护理不良事件分为三级：一级事件发生并已执行，可能对患者造成伤害或死亡的二级事件发生并已执行，并已造成患者的伤害或死亡的三级事件发生但尚未执行，且不论是否造成伤害均需立即采取措施进行纠正的报告流程一级、二级事件报告流程当发生一级、二级护理不良事件时当事人应立即报告护士长，并逐级上报。必要时可越级上报三级事件报告流程当发生三级护理不良事件时当事人应立即报告护士长，由护士长报至科主任，经科主任确认后报至护理部其他规定发生护理不良事件后应积极采取有效措施，将损害减至最低程度当事人及相关人员要积极配合调查工作不得隐瞒、推诿、拒绝对主动上报且积极采取补救措施的科室或个人根据实际情况可减轻或免于处罚鼓励非惩罚性报告制度对发生的护理不良事件积极上报者，根据事件的性质及产生的后果给予相应的处理或处罚建立护理不良事件登记本对发生的护理不良事件及时登记并上报对故意隐瞒不报者一经查实将追究当事人及护士长的责任发生的护理不良事件涉及医疗事故争议的，按照《医疗事故处理条例》等相关法律法规进行妥善处理发生的护理不良事件涉及患者投诉的，按照医院投诉管理的相关规定执行发生的护理不良事件涉及院内感染的，按照医院感染管理的相关规定执行发生的护理不良事件涉及仪器、设备出现问题的，按照医院设备管理的相关规定执行发生的护理不良事件涉及输血问题的，按照医院输血管理的相关规定执行发生的护理不良事件涉及一次性使用无菌器械和植入物的，按照医院一次性使用无菌器械和植入物管理的相关规定执行发生的护理不良事件涉及其他特殊问题的，按照相关规定执行。六、护理不良事件的上报及处理发生护理不良事件后当事人应立即报告护士长，并在24小时内填写《护理不良事件报告表》，报至护理部护士长要组织相关人员进行讨论分析原因，提出改进措施，并跟踪改进措施落实情况发生护理不良事件后如未造成患者人身损害，当事人可以免于处罚，但需要进行警示教育及培训发生护理不良事件后如造成患者人身损害，应根据《医疗事故处理条例》等相关法律法规进行处理发生护理不良事件后如涉及患者投诉，应根据医院投诉管理的相关规定进行处理发生护理不良事件后如涉及院内感染，应根据医院感染管理的相关规定进行处理发生护理不良事件后如涉及仪器、设备出现问题，应根据医院设备管理的相关规定进行处理发生护理不良事件后如涉及输血问题，应根据医院输血管理的相关规定进行处理发生护理不良事件后如涉及一次性使用无菌器械和植入物，应根据医院一次性使用无菌器械和植入物管理的相关规定进行处理发生护理不良事件后如涉及其他特殊问题，应根据相关规定进行处理奖励与处罚对于积极上报护理不良事件的科室或个人根据实际情况给予相应的奖励或表彰对于隐瞒或不及时报告护理不良事件的科室或个人将视情节轻重给予相应的处罚或通报批评对于故意隐瞒或不报导致严重后果的将追究相关人员的法律责任附则本制度自发布之日起执行如有未尽事宜由护理部负责解释本制度如有与法律法规相抵触的以法律法规为准。九、持续改进护理部应定期对收集到的护理不良事件报告进行分析识别存在的护理安全隐患，提出针对性的改进措施，并跟踪改进效果鼓励护理人员积极参与护理不良事件的分析和改进工作提出建设性的意见和建议定期组织护理人员进行护理不良事件预防和处理的培训提高护理人员的安全意识和应对能力建立多学科合作的护理不良事件管理团队加强与其他部门的沟通和协作，共同提升护理服务的安全性和质量建立护理不良事件举报制度鼓励患者和家属积极参与护理不良事件的发现和报告，加强与患者的沟通和交流，提高患者的满意度和信任度对改进措施的实施情况进行监测和评估及时发现问题并进行调整，确保改进工作的持续性和有效性与其他管理制度的衔接护理不良事件报告制度应与医院的其他相关管理制度进行衔接如医疗事故处理制度、患者投诉管理制度、感染管理制度等当护理不良事件涉及到其他相关问题时应按照相应的管理制度进行报告和处理，确保事件的全面、及时、规范处理通过以上措施的实施，旨在提高护理人员对护理不良事件的重视程度和处理能力，促进护理服务的持续改进和提升患者的满意度。同时，也有利于建立良好的医患关系，增强患者对医护人员的信任和尊重。
