人际沟通案例分析PPT
案例背景李华和王明是同事,两人都在一家大型企业的同一个部门工作。近期,部门经理岗位出现空缺,李华和王明都有意竞聘该职位。案例详情冲突产生李华和王明在过去的...
案例背景李华和王明是同事,两人都在一家大型企业的同一个部门工作。近期,部门经理岗位出现空缺,李华和王明都有意竞聘该职位。案例详情冲突产生李华和王明在过去的几年里,一直合作完成部门内的各种项目。然而,在最近的团队会议中,由于对一个项目方案的看法存在分歧,两人发生了激烈的争执。双方观点李华认为,这个项目应该采取更加创新的策略,以吸引更多的年轻客户。而王明则认为,应该沿用以往的策略,因为这些策略已经经过时间的检验,更加稳定和可靠。争执不下两人的观点在会议上引发了激烈的讨论。李华认为王明过于保守,而王明则认为李华的想法过于激进和冒险。会议没有达成任何共识,双方都坚持自己的观点。分析冲突原因目标不一致李华和王明对于职位晋升的目标不一致。李华希望通过创新策略来展现自己的能力,而王明则更看重稳定和可靠性。这种目标的不一致导致了双方在方案选择上的冲突。沟通风格差异李华和王明的沟通风格也存在差异。李华更倾向于主动表达自己的想法,而王明则更喜欢倾听他人的意见。这种差异使得双方在讨论中难以达成共识。解决冲突的方法增强沟通双方需要增强沟通,了解彼此的观点和想法。可以通过私下交流、团队建设等活动来增进彼此的了解和信任。寻求妥协双方可以尝试寻找一种妥协方案,既能满足创新的需求,又能保证稳定性和可靠性。例如,可以在原有策略的基础上加入一些新的元素,或者分阶段实施新策略。